【財(cái)務(wù)公司管理制度】第七章. 顧客資料管理制度

第七章. 顧客資料管理制度

1、新顧客資料

對(duì)新顧客要及時(shí)記錄與跟蹤，并錄入智哲管理系統(tǒng)。

2、老顧客資料

 A、老顧客資源概述：

老顧客資源是屬于艾蒙特所有，是艾蒙特的無形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以個(gè)人維護(hù)的名義拒絕艾蒙特對(duì)老顧客資源的調(diào)動(dòng)安排，更不能以私人的名義謀取利益。

B、老顧客資料管理：

    艾蒙特統(tǒng)一管理老顧客資料，業(yè)務(wù)人員只能管理本人服務(wù)的顧客資料，并且顧客資料不得遺失和流出艾蒙特，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作辭退處理。

C、老顧客的回訪：

   老顧客的回訪由總部任命專職人員進(jìn)行回訪。